كلمة "الإتيكيت هي كلمة فرنسيّة الأصل، يقصد بها في اللغة العربية الذوق، وتشمل احترام النفس والآخرين، والمعاملة بلباقة ولطف، فالإنسان وبحكم أنّه كائن اجتماعي بطبعه يسعى للتقدير والاحترام على الدوام، كما أنّه يسير وفق قوانين وأسس تساعده على التواصل الفعّال مع الآخرين، الأمر الذي أدى إلى ظهور فن الإتيكيت، وسنذكر في هذا المقال بعض أسس فن إتيكيت التعامل مع الآخرين في جوانب مختلفة.
أولاً: على الإنترنت
1- لا تزعج أصدقاءك بصور المنتجع لتبين لهم حالة الطقس فيه، لكن يستحسن أن تقدم وصفاً موجزاً عن المكان الذي تنشر عنه.
2- لا تناقش موضوعاً يخص أصدقائك على صفحاتهم، أو تحت منشوراتهم، فبإمكانك مناقشة ذلك على الرسائل الخاصة بهم.
3- لا تشير لأصدقائك على صور سيئة.
4- لا تفرط باستخدام الهاشتاغ، لأنه يجعل منشوراتك تبدو فوضوية.
5- لا تقم بنشر أكثر من ثلاث صور على صفحتك على Instagram أو خمس، لو كنت في عطلة مثلاً.
6- لو قمت بطلب صداقة شخص ما فعليك أن تعرف عن نفسك وتشرح سبب طلبك للصداقة.
7- قد أصبحت صور الأطعمة بمثابة مزحة لأنها غالباً تشير إلى المذاق السيء، إلا في ثلاث حالات، لو أنك من صنع ذلك الطبق أو قمت بتحسين وصفته على طريقتك، أو يوجد قصة مرتبطة بصورة هذا الطعام، أو إذا كان هذا الطعام غير عادي.
ثانياً: الترحيبات
1- بالنسبة للتحيات اللفظية، يحيي الرجال النساء، ويحيي الأصغر سناً الأكبر سناً، ويلقي التحية الأدنى منزلة على الأعلى منزلة.
2- يمد الشخص الذي يتم تقديمه لشخص غريب يده للمصافحة أولاً، ولذلك تمد المرأة يدها أولاً للرجل، ويمد الشخص الأكبر أولاً يده للأصغر منه سناً، وكذلك دائماً المدير يمد يده أولاً.
3- قم بالمبادرة بقول مرحباً عندما تدخل غرفة ما مهما كانت حالتك.
4- اعط معلومات موجزة عند تقديم الأشخاص لبعضهم البعض، وللمثال: (إنها صديقتي ليلى، وهي طبيبة بيطرية)، فكل منهم سيفهم العلاقة بينكما، وسيعرفون أي حديث سيخوضون.
5- قبل المصافحة ينبغي عليكم أن تخلعوا القفازات.
6- عند ركوب التاكسي قم بإلقاء التحية أولاً على السائق.
7- عندما يدخل شخص ما ويمد يده لمصافحة شخص جالس، ينبغي عليه الوقوف، فتعتبر المصافحة بينما أنت جالس تصرفاً سيئاً.
8- لو رفيقك قام بإلقاء التحية على شخص غريب، قل أنت أيضاً مرحباً.
9- لا تصافح أحداً في الحمامات ولا في مكان الخروج منه، ويفضل أن تعتذر عن المصافحة لو يداك مبللة أو متسخة أو تحمل شيئاً ثقيلاً بدلاً من التلبك بفعلها.
10- لا تصافح أحداً من فوق الطاولة.
ثالثاً: في منزل شخص ما.
1- لاتجيب دعوة ما بالسؤال عن الأشخاص الموجودين هناك، فذلك غير لائق.
2- لو لديك ضيف قم بإطفاء التلفاز وابتعد عن جهاز الحاسوب.
3- عندما تكون في منزل شخص ما أو لديك ضيوف لا تتحدث على الهاتف أكثر من خمس دقائق.
4- قم بالإشارة للضيوف لمكان الحمام أولاً ليغسلوا أيديهم، ثم قدم لهم الغرف الأخرى.
5- لو اجتمع جميع الضيوف حول الطاولة انتظر انضمام المضيفين إليكم قبل البدء بتناول الطعام.
7- لو غادرت المكان أولاً قل وداعاً للمضيفين فقط، وإلا ستصبح مغادرتك إشارة للضيوف الآخرين ليغادروا المكان أيضاً.
رابعاً: في المطعم
1 -الانضمام إلى صديق يجلس في مقهى، بصحبة شخص غريب يعتبر تصرف غير مؤدب، وتستطيع فعل ذلك فقط إذا دعوك للانضمام إلى طاولتهم.
2- ليس من المستحسن طلب الحساب قبل إنهاء رفاقك وجباتهم.
3- استخدام المناديل الورقية بدلاً من المنديل القطني غير مقبول.
4- إذا تم تقديم طبقك مع الصلصة بطبق منفصل، قم بوضع القليل من الصلصة في طبقك أو اطلب طبق صلصة خاص بك، ولا تغمس قطعة الطعام بالصلصة، فهي للجميع.
5- لا تأخذ أفضل قطعة من الطعام المقدم في الطبق، بل خذ القطعة الأقرب لك.
خامساً: على الهاتف
1- لا تستخدم الرسائل النصية للإخبار عن أحداث هامة.
2- قم بإطفاء صوت هاتفك عند تواجدك في المسرح، أو المكتبة، أوالسينما، أو قاعة المحاضرات.
3- إذا لم يتم الرد على اتصالك بعد الرنة الخامسة فقم بإنهاء الاتصال.
4- لا بأس أن تلقي نظرة على هاتفك لو كنت تدردش مع أصدقائك، لكن إذا أردت الرد على مكالمة عليك الابتعاد مسافة مترين لكي لا تسبب الإزعاج لأي شخص.
5- إذا تم قطع الاتصال فعلى المتصل أولاً الاتصال مجدداً.
6- لو كنت تتصل من رقم غير معروف، عرف عن اسمك بالكامل لكي لا يحتاج السؤال عن ذلك.
المصدر: لستات